Demak – Seiring dengan terus gencarnya iklan BPJS Jesehatan di berbagai stasiun televisi membuat warga bersemangat untuk mendaftarkan diri sebagai peserta BPJS. Namun demikian entah karena kurangnya tenaga administrasi membuat Kantor BPJS kesehatan Demak kualahan melayani antusias warga yang mengurus kartu sehat itu.
Beberapa warga kecewa karena sesampainya di kantor tidak kebagian kartu antrian saking banyaknya pendaftar. Meskipun kantor buka jam 08.00 pagi namun pengantri sudah datang habis subuh. Bahkan satu dua warga datang sebelum subuh dan shalat subuh di masjid terdekat dengan kantor BPJS Demak.
“ Saya jam 5 sudah sampai di kantor ini , di depan kantor sudah ada pengantri sekitar 20 orang . Alhamdulillah saya dapat nomor antrian 34 “, kata salah satu pengantri yang mengaku berasal dari desa Jleper kecamatan Mijen.
Dia mengatakan , dari rumah ia sudah mruput habis shalat subuh. Harapannya setelah sampai di kantor bisa diproses dengan cepat. Namun setelah sampai di kantor itu jumlah pengantri sudah banyak . Setelah hampir lima jam menunggu antrian barulah berkas-berkas yang dibawanya bisa diinput oleh petugas BPJS Demak.
“ Setelah data diinput kemudian keluar nomor rekening yang harus diisi di bank. Setelah transfer bank barulah kartu bisa di cetak seperti ini “, katanya sambil menunjukkan kartu BPJS mandiri miliknya.
Dari pantauan pantauan Mahcmud Suwandi , beban petugas BPJS kantor pelayanan Demak tidak sebanding dengan jumlah pendaftar. Akibatnya sehari-harinya terjadi antrian yang panjang yang mengakibatkan mis komunikasi dengan pendaftar. Sehingga terjadi uring-uringan antara petugas dengan pendaftar atau sebaliknya.
‘” Solusi yang tepat adalah menambah jumlah petugas . Sebagai contoh bagian penginput data melakukan tugasnya sesuai dengan antrian. Sedangkan petugas bagian informasi ada sendiri sehingga tidak campur baur seperti ini “, kata Mahmud
Wajib antre siapa saja yg berurusan dengan BPJS Demak. Tak perduli yang hanya konsultasi atau menindak lanjuti saran-petunjuk dari BPJS setempat. Meski kedatangan pertama pagi sudah antre, kemudian disuruh fotocopy, pada kedatangan kedua tetap wajib antre.
Pengurusan kartu BPJS di kantor Demak memang membutuhkan kesabaran tersendiri. Selain ruangan yang tidak begitu besar jumlah petugas pelayanan juga terbatas. Di ruangan itu hanya ada dua orang petugas penginput data. Padahal satu pendaftar membutuhkan waktu minimal 10 menit sampai dengan 30 menit.
Ditambahkan , Jika pendaftar hanya perseorangan maka waktu yang dibutuhkan tidak begitu lama. Namun jika pendaftar dalam satu KK 5 orang misalnya maka membutuhkan waktu hingga setengah jam. Apalagi jika berkas-berkas yang dibawa kurang lengkap juga keliru pengisian formulir.
Oleh karena itu bagi warga Demak yang ingin membuat kartu BPJS agar cepat dan nyaman . Yang pertama harus datang lebih awal agar mendapatkan antrian lebih dulu. Persiapkan persyaratan berkas dengan lengkap. Usahakan datang sendiri jangan diwakilkan. Persiapkan uang lebih untuk pembayaran premi bulanan.
Informasi yang didapatkan dengan jumlah tenaga input dua orang . Setiap hari kantor BPJS Demak hanya bisa melayani maksimal pendaftar 70 orang. Itupun pelayanan lembur sampai jam 4 – 5 sore , kadang jam istirahatpun masih melayani para pendaftar. (Muin)
Gambar : Beberapa warga tampak berjubel di depan kantor BPJS Demak (Foto: Machmud S)
TOKO BUKU DAN KITAB SUPER LENGKAP
ALAT TAMBAL BAN BAKAR SUPER CEPAT
MENCUCI TANPA SABUN SUPER HEMAT
MAINAN MURAH SERBA 1000 RUPIAH
